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제목	고객센터 개인정보, 불필요한 조회·이용과 일괄 노출 막도록 보호 강화
작성부서	디지털소통팀	작성자	제정환
작성일	2026-10-29	조회수	22
첨부파일 목록
페이지 URL	https://pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS211&mCode=C040010000&nttId=12603
고객센터 개인정보, 불필요한 조회·이용과 일괄 노출 막도록 보호 강화 - 배달·쇼핑·통신 분야 사업자와 고객센터 운영사 등 9개사 사전 실태점검 - 일부에서 고객정보 과다 노출 및 임의 검색 가능성 확인.. 불필요한 개인정보 조회 방지방안 마련·이행 권고 - 최소 정보 표시 및 임의 검색 제한, 이상조회 탐지 등 보호수칙 제시